1. 前言
伴随着信息技术的高速发展，国内一批云计算、数据库等以开发者为核心用户/客户的企业快速成长，开发者生态营销、开发者关系、技术品牌以及面向开发者这类专属人群的产品推广工作，正在成为新兴岗位。
在此背景下，SegmentFault 思否研究院推出了《2021 中国开发者生态从业者现状调研报告》。我们就中国开发者生态现状展开调研，帮助开发者生态从业者更好地明确工作内容及目标，并获得职业提升，也为正在或已经组建相关部门的企业管理者提供参考。
该份报告整合了 SegmentFault 思否以及行业相关研究机构、企事业从业者对开发者生态以及开发者生态营销人员的观察分析，并结合 891 份精准调查问卷数据，对国内开发者生态营销人员的现状进行了延伸性的分析与总结。
2. 调研方法
1）调研问卷及数据分析
规模：891 份有效问卷回收
调研覆盖企事业单位情况，见文末致谢处
调研中覆盖的企事业单位名录，见文末致谢处
1. 受访者地域分布
本次调研报告主要面向中国的开发者生态从业者，从地区分布上来看，位于北京、深圳、杭州、上海的用户数量较多（大于 5%），可能与几大云计算厂商办公地点分布有关，如：阿里云主要在杭州，华为、腾讯云主要在深圳，百度和 Google、Intel、AWS 等公司的中国总部在北京。其中北京占比超过 50%（56.57%），绝大多数技术企业均在北京设有分部/总部。此外我们看到本次调研结果显示武汉、西安、苏州、长沙、青岛、南京等新一线城市也开始出现“开发者生态”相关从业者，侧面反映了这些城市的高新技术发展。
2. 人群画像
1） 受访者职位
本次调查主要面向开发者关系从业者，其中绝大多数在公司担任经理/高级经理的岗位，占比 45.57%，其次是专员和总监/高级总监，分别占比 31.54% 和 17.62%，本次调查也覆盖了部分公司高级管理者，和初入职场的助理，分别占比 3.14% 和 2.13%。
2） 受访者年龄
从年龄分布上，本次调研对象覆盖了从 25 岁以下，到 46 岁以上的全年龄段职场人群，26-35 岁从业者已成为开发者生态行业的中坚力量，占本次调研总人数的 63.64%。
3） 受访者性别
从性别分布看来，开发者生态从业者男女比例约为 0.73:1。相较于传统市场运营从业者的男女比例，男性占比明显更高；相较于技术行业/开发者人群的男女比例，女性占比明显更高。
4） 受访者工作经验
从工作年限看，以工作 5 年为分界点，5 年以下工作经历的用户共占本次调研总人数的 50.51%，5 年以上工作经历的用户共占本次调研总人数的 49.49%，两部分数量基本持平。
5） 受访者受教育水平
从调研结果看，开发者生态从业者普遍受教育水平较高，本科及以上学历的用户占比 95.29%，其中拥有博士学历者占比 2.13%。仅有 4.71% 的用户受教育水平在大学专科或以下。
3. 受访者所在公司类型
1） 受访者所在公司客户群体
在全部受访者中，有 77.78% 的用户认为自己所在公司的主营业务是 to B 的，48.04% 的用户认为自己所在公司的主营业务是 to D 的，仅有 17.04% 的用户认为自己所在公司的主营业务是 to C 的。
一般情况下，to C 业务的公司投入精力在开发者生态建设上，通常是因为产品本身是面向个人开发者的，或为了提升公司的技术品牌或雇主品牌。通常云计算、人工智能企业的受访者会将公司定义为 B2B 公司，他们主要通过为企业提供软件服务获得营业收入。他们将开发者分为普通开发者（高校开发者、个人开发者、企业开发者）与 IT Pro。面向企业开发者布道可以帮助他们更好地使用产品，提升产品 & 品牌美誉度。还有部分企业将普通开发者定义为中长尾客户，认为他们可以间接影响企业技术选型。抢占高校开发者也成为了近年来 2B 企业的重要战略，他们希望尽早占领开发者心智，让他们成为品牌的忠实用户，从而在未来影响企业技术决策。个人独立开发者通常情况下，不是 2B 业务企业的重点受众。以上三种普通开发者都是开源商业公司重点布道的对象，他们可以成为开源项目的用户和贡献者。通常开源商业公司会将公司业务定义为 B2D。除此以外，也有不少传统意义上我们认为主营业务 2B 的公司也会把公司定义为 2D 企业。For Developers, By Developers，在他们看来开发者体验大于一切。因此，公司业务 2D, 2B, or 2C？受访者在做选择时，不仅与公司实际主营业务有关，也与公司价值观，受访者个人对业务的理解有关。2） 受访者所在公司企业文化
超过 50% 的受访者认为自己所在公司的企业文化最接近于技术驱动（50.28%），客户第一的企业文化排名第二占 27.05%，还有 18.86% 的受访者认为自己所在公司的企业文化最接近于业务驱动。受访者在做选择时，不仅与公司定义的企业文化相关，也与其实际执行中所表现出的企业文化及价值观相关。1. 受访者在公司的角色
1） 开发者关系团队所属部门
受访对象中，40.07% 的开发者生态从业者隶属于市场部，20.88% 隶属于运营部，19.87% 隶属于独立的开发者生态部门，13.58% 隶属于产研部门，2.36% 隶属于战略部门或直接向 CEO/CTO 提供建议，另外还有 3.25% 的受访者选择了其他。
2）受访者职位名称
开源技术专家、开发者关系、布道师、开发者市场、开发者运营、社区运营、技术战略、市场、社区经理、技术内容、技术专家、社区经理、CMO、活动经理、品牌、用户增长、CTO、产品市场经理、产品经理
2. 受访者所在公司组织结构情况
1） 受访者所在公司人数
关于公司人数的调研结果显示，公司规模 10000 人以上的受访者占比 40.18%，其次是规模在 500 - 999 人，和 100 - 499 人的公司，分别占比 25.48% 和 13.58%。所在公司规模少于 20 人的受访者仅占比 1.23%。
2）受访者所在公司开发者关系团队人数
从开发者关系团队人数看来，目前还有部分公司无专职人员，或仅设 1 人从事开发者关系相关的工作，占受访总人数的 7.96%。所在公司开发者关系团队人数在 50 人以上的受访者最多，占比 36.14%。
3）总结
无专职人员，或仅设 1 人从事开发者关系相关的工作，占受访总人数的 7.96%；公司总人数在 100 人以内的，占受访总人数的 8.64%。所在公司开发者关系团队人数在 50 人以上，占受访总人数的 36.14%；公司总人数在 10000 人以上的，占受访总人数的40.18%。开发者关系团队人数占比 50 人以上、公司总人数在 10000 人以上的两个选项，都在受访者中所占比例最高，可见头部云计算公司、知名外企等“大厂”，依旧是开发者生态领域的主流力量。3. 行业观点
受访者认为企业是否有必要设立独立的开发者关系部门？
在本次调查中，有 85.86% 的受访者认为，独立的开发者生态/关系部门是必要的，也有少量受访者认为非必要。
1. 绩效考核与工作目标
1）受访者绩效考核与工作目标
针对从业者工作目标的调研题目是一道多选题，891 份有效问卷中共选出 3929 个工作目标，说明企业对于开发者生态从业者的工作考核指标较为多元，人均承担 4.41 个工作目标。
在各项工作指标中，有超过一半受访者的工作目标包含面向开发者/技术品牌影响力，开发者活动的组织和参与情况。有超过 1/3 受访者的工作目标包含开发者用户增长（社区注册用户、产品使用用户、产品新购用户），自有网站/开发者社区流量情况，第三方社区用户/开发者用户/业内品牌美誉度（开发者关系）。与产品销售相关的工作目标（提供销售 Leads，对营业收入/市场占有率负责，客户/用户的满意度及复购/续费率）并不是开发者生态从业者的主要工作目标，各项占比均低于 1/3。此外，仅有 10.55% 受访者的工作目标中包含协助产品研发部门进行产品迭代，作为在第一线和开发者用户打交道的部门，这一调研结果低于我们的预期，也有可能是因为这一工作较难量化和作为关键结果被评估。
2） 行业观点：您认为开发者生态从业者最应关注的工作指标是？
本道题目为单选题，要求受访者选择其心目中开发者生态从业者唯一、最该关注的核心指标。调研结果显示，大家普遍对于用户增长和技术品牌的工作目标最为认可，对于与营业收入相关的各项工作目标认可度较低。3） 总结与对比
对比开发者生态从业者的实际工作考核指标及受访者心目中唯一、最该关注的核心指标，可以发现：
和用户增长及技术品牌相关的工作目标，受企业重视程度及受访者认可度均较高；
和营业收入相关的工作目标，受企业重视程度及受访者认可度均较低，开发者关系从业者不应直接背负企业营收目标；
两项调研结果差异较大的选项为：
协助产品研发部门进行产品迭代优化尚未被作为主要工作结果和绩效考核内容，但受访者认可度较高。开发者关系从业者作为在第一线和开发者打交道的部门，企业应更重视其与产研部门的联动，推动产品迭代优化。
开发者活动的组织和参与情况受企业重视程度较高，但受访者认可度较低。一方面，活动本身不应作为工作目标，由活动带来的后续影响（如技术品牌提升、开发者用户增长）才应是正确的工作目标；此外，在单项选择中占比较低，也可以说明在唯一选择中的重要性较低。
2. 受访者主要工作内容
1） 受访者达成工作目标的主要手段（具体工作内容）
针对从业者具体工作内容的调研题目是一道多选题，891 份有效问卷中共选出 4284 个工作目标，说明受访者工作目标达成的方式较为丰富，人均负责 4.81 项工作内容。在各项工作中，有超过 50% 的受访者表示会通过线上线下活动策划组织、广告投放与媒体合作的方式来达成工作指标。超过 1/3 的受访者在负责社区/社群运营，事件营销策划，技术内容创作和传播，客户案例包装及传播等工作内容。
3. 受访者管理预算的情况
1） 年度预算范围
预算投入对于开发者生态构建有着非常重要的作用，也从侧面体现了企业对于开发者生态的重视程度。调研结果显示，有 54.55% 的受访者表示，所在部门面向开发者的年度营销预算超过 100 万元。一般来说，随着企业规模的扩大，营销预算也会有所提升。同一企业内，不同产品线的开发者关系团队预算范围会有所差异。年度营销预算大于 100 万元的受访者中，营销预算在 101 - 300 万元，301 - 500 万元，501 - 1000 万元，1001 - 2000 万元，50001 万元以上的分别在 22.22%，15.38%，9.65%，5.27%，2.02%。预算范围越高，受访者所占比例越低，可见营销预算往往掌握在较少人手中。
猜猜看选择 5001 万元及以上的 18 位受访者都出自哪几个公司？2） 预算分布
这是一道可多选的调研题目，人均选择了 3.67 个预算支出方向。其中，有超过 50% 的受访者表示，目前营销预算主要用于线上线下活动的组织；超过 1/3 的受访者表示，目前营销预算主要用于营销素材制作/外部内容合作，营销物料的印刷制作，用户激励，软/硬广告投放及媒体资源采买；有不到 30% 的用户选择了将预算用于行业调研、购买营销工具和客户培训等方向。这一调研结果，与活动组织、营销物料制作的硬性成本较高也有关系。
4. 受访者营销工具的使用情况
1）受访者日常经常使用的营销工具类型
在常用营销工具的选择中（多选），各选项较为平均。排在榜首的为 H5/海报等营销物料制作工具。在工作的困难一题中，也有受访者表示公司设计资源紧缺，可见目前使用“零基础作图工具”制作营销物料已经成为开发者生态从业者、市场运营人员的必备技能之一。
2） 受访者常用工具举例
在请列举您最常使用的开发者营销工具一题中，以下工具被提及的次数最多
5. 受访者内外部协作情况
1）受访者日常工作中与哪个部门协作最多
调研结果显示，开发者生态从业者和产研部门有较多协作，这一结果并不意外。产品的迭代优化，需要开发者运营人员将一线开发者用户的意见进行梳理反馈。而开发者运营人员组织技术活动、Meetup 也离不开产研团队的配合。此外，受访者和市场、销售、商务团队也存在较多合作，如联合举办线上线下活动，为销售/商务团队提供销售线索等。
2）受访者每周开会所花费的时长
调研结果显示，有 17.51% 的受访者每周开会时长大于 10 小时，有 28.51% 的受访者每周开会时长在 5-10 小时，也就是有 46.02% 的受访者日均会议在 1 小时以上。此外也有 53.98% 的用户日均会议时长在 1 小时以内。
3）受访者是否会与开发者直接互动交流？频率是？
开发者关系/运营人员，是链接企业内部各部门和一线开发者用户的桥梁。调研结果显示，约有 25.25% 的受访者每天和开发者保持沟通，共有 67% 的受访者每周和开发者沟通超过 1 次。但仍有 33% 的受访者没有能和一线开发者用户保持高频率沟通，或许与其公司组织架构、分工有关。但我们认为，从公司组织结构和分工上，工作内容规划中，应要求开发者生态从业者和开发者的密切沟通。
4）受访者是否会与客户直接互动交流？频率是？
有超过一半（54.43%）的受访者与客户的沟通频率小于 1 次/周，可见客户关系、售后支持不是开发者运营人员的主要工作。另外 45.57% 的受访者中，或许也包含了部分主营业务为 2C 业务的企业，客户即开发者。
5）您是否会被邀请参与公司产品/业务战略会议？
“得开发者得天下”，开发者战略对于技术型企业而言至关重要，也对公司产品/业务战略走向有一定影响，有 77.66% 的受访者表示会/偶尔会被邀请参与公司产品/业务战略会议。
6. 受访者日常工作的挑战
1）受访者日常工作的挑战
有超过 1/3 的受访者表示，日常工作挑战主要来自于传播预算和目标的不匹配、对产品技术缺乏系统理解、业务目标频繁变化，以及对开发者了解欠缺。
其中传播预算和目标不匹配占据第一位，41.53% 的受访者选择了这一选项；其次是对产品技术缺乏系统理解、业务目标频繁变化，分别占比 38.38%；有 34.57% 的受访者表示对开发者了解欠缺，29.52% 的受访者表示考核压力指标比较大，21.44% 的受访者表示市场营销、创意的能力不足，10% 以下的受访者表示供应商服务质量不足，或有其他挑战。2） 受访者工作的核心痛点
关于工作的核心痛点，我们也不记名访谈了几位相关从业者，他们其中有头部“大厂”的开发者社区负责人，也有中小型企业的开源社区经理 ——
公司不能正确看待开发者关系工作和公司营收增长的关系，过于追求短期回报，导致开发者战略不稳定，做不到长期投入，社区投入 2,3 年又放弃了，之前的努力付诸东流。
公司只追求开发者注册用户数量的增长，不追求用户质量，缺乏多元评价体系，工作得不到认可。
团队成员主要是市场运营职业背景，对公司产品技术不够熟悉，不够理解开发者需求。
1. 受访者工作是否被其他部门理解或认可？
大部分受访者（83.84%）表示工作可以被其他部门理解或认可，但仍有 16.16% 的受访者表示和其他部门之间存在些误解或沟通障碍，其中完全被理解的占比 0.67%。开发者生态营销、开发者关系、技术品牌以及面向开发者这类专属人群的产品推广工作，作为新兴岗位，在早期可能存在任务难以拆解、量化，不被理解和认可的情况，也缺乏多元化的评价体系。
以开源项目举例，国内部分商业公司过于追求项目 Star 数，但在开源社理事、华东师范大学王伟老师出品的《GitHub 2020 数字洞察报告》中给出了他的“开发者活跃度”计算公式，开源项目 Star 数并不体现开发者活跃情况，不应成为开源社区经理的主要工作目标。
企业开发者运营情况也缺乏客观、全面的评价指标，帮助其他部门、公司领导决策层更好理解开发者运营的工作。2. 受访者所在岗位影响力
在关于受访者所在岗位对公司战略、产品策略与发展的影响力及内部受重视程度上，受访者给出了平均 6.7 分的反馈。
1. 受访者过往职业经历
1） 受访者过往职业经历
伴随着云计算、人工智能的发展，越来越多人加入到开发者运营工作中，他们大多由其他职位转岗而来，具备丰富的工作经验。
其中有 54.10% 的受访者此前从事市场类（市场营销、公关媒介、活动会展、广告等）工作，位居第一；
93% 的受访者此前从事运营类（产品/用户/内容/数据/社区运营）工作，位居第二；
此外还有 9.20% 的受访者此前从事销售类工作，6.06% 的受访者此前在产研部门工作，2.13% 的受访者，此前无其他岗位任职经历。
2）受访者调整工作的原因
在何种情况下会考虑调整工作的调研中，891 份有效问卷共选出 2397 个选项，人均选择了 2.69 个跳槽原因。其中超过一半的受访者表示当出现个人能力无法得到很好地发挥、不认同公司/所在产品线的发展前景的情况下，会希望调整工作，分别占总受访人数的 65.43% 和 52.75%。公司/所在产品线的发展与个人发展相辅相成，业务与个人相互成就，可见绝大多数受访者最看重个人发展空间。在受访者考虑调整工作的影响因素中，有超过 1/3 的受访者表示当对薪资不满、缺乏工作热情或管理层领导力不足时，会考虑调整工作，分别占总受访人数的 49.61%，37.93%，33.78%。29.52% 的受访者表示会因为缺乏发言权与业务的参与感而考虑新的工作机会。3） 开发者生态从业者平均跳槽频次
从跳槽频率来看，工作 1~3 年的受访者，平均跳槽次数为 1.26 次；3~5 年的受访者，平均跳槽次数为 1.76 次；5~10 年的受访者，平均跳槽次数为 2.30 次；10 年以上的受访者，平均跳槽次数为 3.27 次。
2. 受访者职业发展规划
1） 受访者对现在工作的满意度
2）受访者未来两年的职业发展规划
从未来两年职业规划上看，有 78.68% 的用户表示希望在现有岗位上继续奋斗提升，可见这一行业从业者普遍具有较强的奋进心。11.56% 的用户表示对现状比较满意，也有 9.76% 的用户有计划换一个职业方向，可能与这一岗位对技术理解力有较高要求有关。
3）受访者认为相关从业者最重要的能力
开发者生态相关的岗位对技术理解力存在较高要求，因此在这一调研中“对产品的高度理解”排在第一位，有 23.46% 的受访者将这一能力作为开发者生态从业者最重要的能力。此外有超过 10% 的用户认为创造性与解决问题的能力，营销策划与品牌传播的能力，对品牌的高度理解，与同事的协同、跨部门协作能力也至关重要，分别有 11.34%，11.34%，10.44%，10.44% 的受访者选择了这四项能力。虽然大家普遍认为这一岗位对技术有一定要求，但“拥有技术/理工科背景”这一选项作为唯一最重要的能力，被选择得并不多，仅占全部受访者的 9.54%。选择同理心以及与客户的沟通能力，内容输出与文案能力的受访者均低于 5%，占比 4.71% 和 1.01%。
4）受访者如何提升个人技能
调研显示，关注行业媒体、微信公众号，关注行业、借鉴同行营销方案，与社区/媒体保持合作关系，参加培训/沙龙/论坛，都是开发者生态从业者提升个人技能的常用方法，每个选项均有超过 1/3 的受访者选择。
日常会关注 SegmentFault 思否、InfoQ、CSDN 等技术媒体，一方面了解技术资讯，另外也可以通过技术媒体关注到行业趋势、同行动态。
在制定年度预算或规划重大营销事件时，会密切关注同行动态，借鉴行业案例。
会经常拜访技术社区或媒体，他们更懂开发者，在开发者运营和市场活动上可以给到专业建议。
目前市场上面向开发者生态从业者的活动很少，参加培训/沙龙/论坛通常是指参与同行、行业内技术方向的活动，中国开发者生态峰会是难得一见的业内盛会。
5）给开发者生态从业者的职业发展建议
数字时代是开发者最好的时代，也是开发者生态从业者的黄金时代。前路是美好的，但道路并不平坦。一方面技术的不断推陈出新，要求开发者生态从业者需要持续自我学习；另⼀方面要让开发者相对长远的价值被公司认可，从业者需要理顺复杂关系，协同甚至牵引公司不同部门，实现用户的规模增长和技术影响力的扩大。这⼀年多的开发者从业经历，既让我感受到光明的前景，也体会到路途的不易。
构建「开发者生态」的核心是赋能开发者⽤软件解决⽤户问题。作为「开发者生态」 的从业者，我时常提醒自己以下三个问题：1）我们的产品是否做为供应链⼀环，持续为终端用户提供「使用价值」
2）我们的服务是否持续改善开发者体验，助力开发者实现「商业价值」
3）我们的战略是否对齐企业目标，助力企业实现「愿景使命」—— 黄继佳，Google 平台生态事业群开发者市场负责人
在这个开源理念被大家慢慢接受的年代，开发者运营或者叫做 DevRel 这个职业是很有发展前景的。首先这个职位的专业性并不低，它需要你了解开发者的喜好，技术的发展，市场营销的知识，甚至还需要一些写代码的能力。从目前国内开源项目越来越受到资本认可来看，开源运营人才目前在市场上的储备是远远不够的，所以可谓职业前景广阔。我自己也在学习，不过也拜读了几本书，个人拙见推荐两本《大教堂与集市》和《社群运营的艺术》给大家。
请学习：技术更新的生命周期在 2.5-5 年，要不断更新自己对技术的理解和认知，这一点尽可以与工程师们保持同频；请好奇：更加多元 open 的理解社区与社区之间的关系，别人家产品的核心，不要局限在自己的产品及行业的视野里，对外围保持敏感；请重视自己的经验：不要认为自己在目前社区学到的东西“无足轻重”或感觉“不可复制”。社区无小事，运营也很少有所谓“唯一性”。整个技术社区生态都在进化过程中，你很少能在当下的重复劳动里看到“手感”的价值，也很难预判自己目前运营的社区的个性化是不是未来的主流。但请珍惜并思考总结所有经验，总有一天你会理解，一切过往皆是序章。
我一直认为，做开发者生态有两种做法，一种是站在边上，一种是身在其中。我始终建议要泡在社区里，亲身感受社区的脉动，才能做好生态运营。泡在社区里还附加的好处，那就是扩展人脉，广交朋友，今后的职业发展之路也能越走越宽。
同学，如果你选择从事开发者运营这条职业发展方向，那么恭喜你，有眼光！这是⼀个对综合能力要求非常高的职业，既要懂市场，又要精运营，同时还要了解产品技术，真正做好的门槛很高，行业中这样的人才也是稀缺的。
1.夯实产品运营基础；
2.构建市场营销思维；
3.提升战略视角，从技术生态的角度做社区运营。与此同时最关键的就是愿意沉下心去了解技术和业务，喜欢和开发者打交道，以赋能他人为荣。—— 郭悦，前京东科技开发者市场负责人，前 Apollo 开发者社区负责人
职业技能的提升，其实很难“弯道超车”，需要扎扎实实地多思考、多实践。我个人希望开发者市场运营人员可以有更多热爱，业余时间愿意在社区中活跃和贡献，在工作中和开发者保持密切沟通。我个人就在非工作时间参与了很多开源社区的工作，也在贡献中更好地了解开源，对日常工作帮助巨大。从职业发展的角度来看，除了扎扎实实的工作，大家也要学会“向上管理”。从调研结果看来，不少受访者表示公司开发者战略不稳定、业务目标频繁变化、目标与预算不匹配。向上争取到更多资源以达成工作目标也是每一位职场人的必备技能。—— 江波，SegmentFault 思否 COO 合伙人，开源社副执行长
3. 从业者眼中开发者生态做得最好的公司
1. 联系我们
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2. 作者及贡献者
出品方
SegmentFault 思否，国内领先的新一代开发者社区和技术生态服务平台。作者及贡献者
内容策划：江波，SegmentFault 思否 COO 合伙人，开源社副执行长，中国开发者生态联盟发起人徐琳、邢云、郭露露、刘源、王尚对本次调研亦有贡献。3. 致谢
4. 报告下载
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