用Microsoft Azure革新邮递方式，让百年企业秒变创新型组织

作为英国历史悠久、服务全国的信函递送机构，皇家邮政集团在数字化浪潮中面临着前所未有的挑战与机遇。网购和数字通信的崛起，深刻改变了邮政递送的需求。为了在这场变革中站稳脚跟，皇家邮政选择与微软携手前行，共同探索业务创新的新路径。 

拥有长达500年辉煌历史的皇家邮政，在享有盛誉的同时，也承担着沉重的历史包袱。为了迎接新时代的挑战，公司决定与微软展开深度合作，将其部分技术堆栈升级至更先进、更适合自身规模的技术平台。 

如今，皇家邮政正迎来从信件递送向包裹递送的转型。客户的期望也在不断变化，他们渴望能够实时掌握包裹的动态，确保包裹的安全送达。为了满足客户的这些期望，皇家邮政需要一个能够高效处理每小时高达2000万个事件、支持10万名运营人员协同作业、并灵活应对业务季节性高峰的系统。 

2015年2月，皇家邮政成功收购了软件开发公司Storefeeder，这家企业曾为皇家邮政量身打造了寄送工具Click & Drop，于2014年10月一经推出便迅速赢得了广大消费者和小型企业的青睐。Storefeeder之所以能够在短时间内取得如此成绩，离不开其坚实的技术基础Microsoft Azure云平台。Storefeeder在Azure云平台上的卓越表现，充分展现了“云优先”策略的巨大潜力和无限价值。 

借助Microsoft Azure平台的强大支持，皇家邮政得以灵活调配资源，轻松应对各种业务挑战。无论是季节性调整还是高峰时段的应对，Azure都能为皇家邮政提供弹性的资源支持，助力其实现成本优化。同时，我们也看到在Azure平台上，解决方案的测试和维护工作变得更为高效便捷，大幅降低了总体拥有成本，为皇家邮政节省了高达七位数的开支。 

基于这一深刻认识，皇家邮政决定把2016年3月收购的Intersoft，一家专注于国际电商发货和物流运输解决方案的公司，将其技术堆栈迁移到Microsoft Azure平台上，进一步推动技术发展和业务创新。 

皇家邮政通过Microsoft Azure获得的重大收益之一，就是能够灵活配置IT资源。Azure的自动化配置功能更是为皇家邮政带来了前所未有的便利。 

这种卓越的灵活性和敏捷性不仅促进了皇家邮政的高效、稳定运营，还赋予了其在资源配置上的更多自主权。达伦·哈顿进一步解释道：“这意味着我能够通过Azure将大量测试工作进行自动化，并通过模拟负载来验证系统的稳定性。” 

如今，皇家邮政的系统正常运行时间得到了显著提升，宝贵的时间和资源得以更加专注于创新工作。同时，变革的步伐也变得更加迅速，原本需要6周的交付周期如今缩短至2周。最为重要的是，Azure为皇家邮政提供了一个理想的平台，使其能够充分发挥云计算的潜力，推动更广泛的业务转型。 

在将业务的特定环节迁移到Microsoft Azure后，皇家邮政取得了令人瞩目的成绩，这一辉煌的成功进一步点燃了其对于更大规模、更深层次转型的渴望。邮政数字助手（PDA）作为公司内部最为重要的应用程序之一，正成为推动这一转型的关键力量。 

亚历克斯·洛尔克兴奋地分享道：“自2019年起，我们依托Azure的强大技术支撑，开始在PDA上全面开发应用程序，这一决策极大地提升了我们向前线同事提供服务的效率。” 

他进一步阐释道：“随着多个服务器在Azure平台上实现高效协同，我们开始从中收获更为丰富的价值。随着更多业务解决方案迁移到Azure，我们将迎来更多提升运营效率、深化数据洞察和推动技术创新的机遇。” 

而更令人激动的是，这些变革将引领皇家邮政迈向下一项具有深远意义的战略技术创新：打造皇家邮政数字孪生。 

皇家邮政对与微软合作所带来的丰富机遇感到振奋与期待。特别是在云技术和人工智能这两大前沿领域，双方的合作将为皇家邮政带来前所未有的变革与发展。从Microsoft Azure平台上的Microsoft Copilot (国际版)，到Microsoft Copilot for Security (国际版)，再到Azure Data Studio的GitHub Copilot (国际版)，每一项技术都代表着皇家邮政迈向数字化转型的重要一步。 

对于皇家邮政而言，与微软的合作关系是战略基石，为公司实现自我重塑和转型目标提供了强有力的支持。团队深知，重塑皇家邮政的辉煌需要不断突破与创新，而像微软这样的合作伙伴正是实现这一目标不可或缺的力量。