潜望｜独家专访微软首席产品官：以用户需求为“锚点”让 Win 11 轻装上阵

（本文阅读时间：10分钟）

本文转载自 腾讯新闻《潜望》纪振宇 发自硅谷

▲微软首席产品官 Panos Panay

距离微软 Windows 操作系统首次面世以来，已经整整走过了35年。打开电脑，Windows 视窗界面印入眼帘，这是数以亿计的 Windows 用户几乎每一天都要经历的事，人们对于 Windows 太过熟悉，以至于已经成为生活中不可或缺的一部分。

对于微软来说，如何定义下一代 Windows，是一桩艰难的挑战，35年间，科技飞速发展，人们与信息互动的方式发生了翻天覆地的变化，去年史无前例的新冠疫情，又给新一代 Windows 的研发，注入了更多的思考。

昨日晚间，微软正式对外发布下一代 Windows 系统，Windows 11，从用户界面上，全新一代 Windows 以清新面目示人，但与此同时，功能和适用性变得更加强大，经过35年的发展和科技行业的变迁，Windows 有太多东西需要承载，但设计研发团队最终传达到用户手上的却并不是一个沉重累赘的系统，这不得不说是一件不大不小的奇迹。

在 Windows 11 发布当天，腾讯新闻《潜望》独家专访了 Windows 操作系统研发的总负责人、微软首席产品官 Panos Panay。他表示，新一代 Windows 11 既要给老用户亲切熟悉的感觉，同时也是划时代的革新产品。

Panay 表示，尽管在外界看来，新的一代 Windows 要承载许多东西，但微软团队抓住了用户需求这一个锚点，问题就变得简单起来。

距离上一代 Windows 10，Windows 11 的推出已经经过了6年的时间，Panay认为，实际上过去的两年我们看到了科技领域的加速变化。过去两年的发展，可能比过去20年的发展都快，尤其是去年席卷全球的疫情，让人们产生了更多的思考。

“当我们在共同应对疫情的时候，我们探索出了不同的工作和学习方式，人们找到了连接家与外界的桥梁，这让一切都变得不同了。”Panay 说，“正是这些行为和转变真正激发了我们设计和创造 Windows 11 的灵感。”

Windows 11 的一些显著变化，实际上表达了微软对于未来人与信息之间的互动关系的观点，那就是更加开放，Windows 11 将支持原生安卓系统，Panay 对腾讯新闻《潜望》表示，做出这一决定的理由很简单，那就是用户的需求。

“当用户从笔记本电脑过渡到平板电脑，或者他们只想要更轻量级的应用程序，或者想要玩游戏时，安卓 应用程序就是一个非凡的解决方案。简言之，安卓带来了绝佳的解决方案。”Panay 说。

Windows 11 还史无前例地同时兼容包括 PC 和平板电脑在内的各种不同硬件设备，Panay 说，在团队内部，微软将 PC 的五种感官分类为：触控、笔、打字、指针指向和声音。

“我们对于适应性的愿景就是，用户不需要考虑自己想要做什么：当你想说话、写作或打字的时候，以及当你从笔记本电脑过渡到平板设备或二合一设备时，相应的交互模式就在那里，让你能够信手拈来。UI 本身必须适应用户，不能与用户相冲突，否则就不简单、智能或具备适应性了。“ Panay 说。

以下为独家专访全程文字实录：

腾讯新闻：首先，我要祝贺 Windows 11 的成功推出，我昨天全程看了发布会，有很多创新。

Panos：你能这么说让我感到很自豪。我们一直虚心期待大家的反馈。非常感谢。

腾讯新闻：我的第一个问题是，当用户第一次使用 Windows 11 时，你希望他们看到 Windows 11 的第一反应是怎样的？Windows 11 是全新的，有很多可以探索的地方，也有很多需要尝试去使用的新功能。或者，你希望用户感觉它还不错，觉得这就是我熟悉多年的 Windows，想要用户知道它到底是怎样的，以及如何使用它。你是如何定义 Windows 11 的呢？它是革命性的创新，还是迭代化的演进？

Panos：这些问题问得很好，谢谢你的提问。我来从几个方面梳理：你可能在昨天的直播中可能就已经了解到，产品设计中的关键点是对于事实的洞察和团队，接下来让我和你分享。我们希望予力大家去进行创作，激励他们去创新。

这是我在发布会中所提到的，也是我和我们团队的真实想法。那么这意味着什么？我觉得你问到点上了。我们重新设计产品的方式在许多层面是具有革命性创新的。设计的核心是以人为本，让用户可以全情投入其中。这方面有一个策略，就是当你在使用它时，它让你的使用体验感觉良好。当我们感觉良好时，我们高兴时，感觉一起条理有序时，我们自然能做好一切事情。

所以，你问还是不是人们熟悉的 Windows，确实如此，它给人的亲切如往。不单是这样，你的使用体验也会有长足的飞跃。你可能是一名作家、创造者，在使用 Windows 11 时可以即刻领略到你所向往和追求的设计美学。

当你走进 Windows 时，我希望能成就最好的你。就像我们希望当中国的消费者使用 Windows 11 时，会说，天哪，我可以做得更多、更好，我可以更有创造力，获得更多灵感，感觉太棒了。

腾讯新闻：我认为新的 Windows 11 看起来更清爽、更简化，用户界面看起来更简洁，我个人非常喜欢这种设计。它在功能和可用性方面变得更加强大和高效。那么你能谈谈微软如何结合这两方面的元素，并最终推出这款新的操作系统吗？

Panos：就是要关注客户的需求。我们团队坐下来讨论，我们可以使用既得的素材，然后利用它们来确保我们设计的时候，产品可以更高效，这意味着产生更少的消耗。对于任何你能想到的产品制造商以及平台来说，这都是非常重要的设计要点。我们的用户最需要什么？以这些需求为锚点，然后你必须有一个愿景，我们可以帮助用户实现自己的目标，这就是我们产品可以为他们做的。

我们将这两点结合的非常好。Windows 历久弥新。我们不是重塑了 Windows。我们使用 Windows 并重新进行了设计。我们走的每一步都采用了 Windows 的核心，并使其更强劲、更高效。因此，我们和芯片合作伙伴一起重新设计了 Windows，这非常重要。

当你在设计一款产品的时候，如果你可以与芯片合作伙伴以及如联想和其他的品牌在内的 OEM 厂商进行深度合作，随着时间的推移，最终你会发现这非常高效，并相得益彰，你会专注于产品。当你这样做的时候，也会启发设计，让设计更自然，更轻盈，更流畅。

我们考虑到了所有的细节，从圆角设计开始，到最终光线移动的方式、产品声音传递的方式、产品或过渡融合的方式以及开始的显示的方式都会为你提供你所需的，并确保我们准备好参与其中。所有这些结合到了一起。如果你能了解客户的需求，你的设计要点扎根于与你的技术深度要点上，他们就可以很好的匹配。在 Windows 11 上，我们做到了。

腾讯新闻：自 Windows 10 推出以来，已经过了六年的时间。就微软的观察，这些年人们与所有这些技术工具和技术界面进行交互的时候，他们的交互方式发生了哪些变化？你们又是如何将这些观察或理解应用到新的 Windows 11 之上呢？

Panos：是的，如您所知，已经过了六年。但我要说的是，在过去两年中，科技发展的速度加快了。过去两年的发展可能比此前 20 年都要快。在过去的两年里，想想看，个人电脑的发展是怎样发生了巨变并在加速发展。

六年多了，这是一种趋势。当我们在共同应对疫情的时候，我们探索出了不同的工作和学习方式，人们找到了连接家与外界的桥梁，这让一切都变得不同了。我敢肯定，中国的情况与欧美的情况不尽相同。但我们发现，PC 已经融入了我们的生活——这是一个巨大的变化，即使是在中国、东南亚或其他大量使用手机的地区，我们也看到了人们对于 PC 的迫切需求再次攀升。PC 行业的内部统计印证了这一点。这是令人惊讶的，这也是为什么我们推出了新的功能，让用户能够更接近他人，掌握想要了解的信息，畅玩游戏，与世界各地的人们彼此互连。正是这些行为和转变真正激发了我们设计和创造 Windows 11 的灵感。

腾讯新闻：我们注意到 Windows 11 的一个重要部分是内支持 Android 应用程序。我想问一下，在微软内部，这个想法是什么时候第一次出现的，是什么让微软做出了整合 Android 应用程序的最终决定？

Panos：这是用户的需求。直接了当地讲，就是搞清楚人们到底需要什么。作为一名创造者或产品设计师，或者说对于一个团队而言，这就是我们所要思考的——用户需要什么。而且如果关注用户需求，那么当用户从笔记本电脑过渡到平板电脑，或者他们只想要更轻量级的应用程序，或者想要玩游戏时，Android 应用程序就是一个非凡的解决方案。简言之，Android 带来了绝佳的解决方案。

腾讯新闻：从今天的活动中我了解到，Windows 11 的适应性越来越强。它不仅支持 PC，还支持触控板和平板设备。您能谈谈这一举措背后的挑战吗？Windows 11 为何要怎么兼容 PC、触控板和平板设备？

Panos：天哪，真是一个好问题！你谈到了一个非常重要的点，这一点很难被注意到的。要是真的聊起来，我可能需要两天时间，因为涉及到相当多的细节。这些都非常重要，因为我们只剩大约 3 分钟，让我来梳理一下大方向。

在团队内部，我们说 PC 的五种感官是：触控、笔、打字、指针指向和声音。我们对于适应性的愿景就是，用户不需要考虑自己想要做什么：当你想说话、写作或打字的时候，以及当你从笔记本电脑过渡到平板设备或二合一设备时，相应的交互模式就在那里，让你能够信手拈来。UI 本身必须适应用户，不能与用户相冲突，否则就不简单、智能或具备适应性了。

因此，Windows 11 中有如此多的细微改进，使支持不同的设备成为现实。从你如何抓取和分享应用程序、到让你可以在窗口中移动它、到你打字时的说话方式以及写作方式，组成一个非常强大的整体体验。基础感官中有许多不同的元素让你不断进行创造。当你把屏幕向后倾斜时，你将其用作平板电脑。当你适应自己的工作方式时，你会保持自己的节奏。就像我们谈到的那样，将技术简化并使遁于无形非常重要的，我们让技术融入后台，帮助人们做他们想做的事。

腾讯新闻：您能谈谈去年的新冠疫情对于设计 Windows 11 系统的可用性和其他方面的影响吗？

Panos：我们在活动中展现了诸多涉及细节。我们在前面提到过，在过去两年中我们学到的一件事就是，对于我们所有人来说，在 PC 上连接所有我们所关心的事物已经成了一件非常重要的事情。将 Teams 整合到 Windows 中的考量正是基于此，这让我能够一键连接世界各地我所爱的人。

这种模式旨在让用户能够同时做多件事情。我们推出了 Widgets，你可以用 Widgets 打开你的推送信息。这是我在桌面上最喜欢的一个部分，如果我想休息一下的时候，就像我们可以拿起手机查看一些数据或信息一样，Windows Widgets 是一个很好的互动窗口，你可以在此获取所有你需要的信息、学习和创新，或是让你的精神休息片刻，我叫它“散步”，实际上就是通过环境的改变让大家换换脑子。

然后是 UI 元素。如果你只是把各种素材元素、透明度、半透明度堆在一起，它不会给你带来什么变化，依然是过去的感觉。然而过去十年间人们的行为发生了改变，尤其在去年，我们看到这些改变加快了。我们希望捕捉到这些行为变化，以创造出优秀的 PC 解决方案。它从各种活动和思想脉络起步，并反馈到我们所设计的产品之上。

如果你仔细观察，会发现新冠疫情对于很多设计要素都有影响。因为经历过疫情后，我们了解到了许多新的用户行为，对不对？现在我们看到了更多可能性，从你的家庭办公室，或你的公司办公室，到你的客厅，甚至你的餐桌，我相信个人电脑将继续发挥其核心作用。

腾讯新闻：Microsoft Store 改变背后的考虑是什么，我们允许应用开发者使用他们自己的支付系统，而微软不会从他们的收入中进行抽成？

Panos：我们确实希望开发人员能够为客户开发特别特别、特别棒的应用程序，并建立他们自己的业务。这是我们的初心。我们希望开发人员能够建立自己的业务。萨提亚（微软公司董事长兼首席执行官）说，这个平台是创造者的平台，真的是这样。我们的目标是继续予力 Windows 平台来帮助开发者创建他们想要打造的业务。

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