2023消费七大趋势 | 行业洞察

作者 | Symanto Research

编译 | YIFEI

通货膨胀和经济不确定性是影响2023年消费趋势的重要因素。尽管经济放缓，但消费者仍有空间优先考虑健康问题，偶尔会大肆购买符合疫情后生活方式的产品和服务。

那么2023年的消费趋势及其驱动因素都有哪些？

连续7年，消费者都受到灾难性消息的打击。“末日滚动”一词出现于2020年初，用来描述不断在网上浏览坏消息的现象。后来意识到屏幕时间会如何影响心理健康，许多消费者开始重新考虑手机的使用。

这种意识预计将在2023年达到顶峰，消费者会因自身的经济状况和全球新闻而感到压力和焦虑。随着消费者寻求积极的活动和内容，对末日滚动的兴趣预计将被更谨慎的技术使用所取代。

尽管科技的使用仍将是日常生活中固有的一部分，但消费者会想方设法优化他们的屏幕时间，以确保它既有意义，又有利于积极的心理健康。

快速、无摩擦的服务已是常态(并不新鲜)，但在2023年，人类对联系和高情商客户服务的渴望将比以往任何时候都强烈。这两个价值观相互抵触，但人工智能是完美的解决方案。

在自然语言处理(NLP)技术的帮助下，品牌现在能够创建情感聊天机器人。人工智能驱动的平台可以理解客户的情绪状态，基于他们对语言和语调的选择，提供情绪智能反应，适合个人的需求。

情感人工智能技术已经具备在客户票据、社交媒体和评论中发现强烈正面和负面情绪的能力，使品牌能够优先考虑自己最紧迫的要求。

2023年，我们预计会有更多的供应商通过人工智能驱动的平台提供情商客户服务，因为消费者越来越看重带有真实情感的个性化体验。

许多消费者正面临经济困难。高通胀和飙升的生活成本让许多人难以维持生计。对于许多以前对自己的支出比较放心的人来说，淘便宜货和做预算现在是必要的。

这意味着各大品牌将不得不认真审视自身的管理费用，以适应手头拮据的消费者。在消费者优先考虑可承受性的时候，品牌忠诚度将更加来之不易。

也就是说，趋势分析师预测消费者克制会有一些回旋余地。在经历了多年的牺牲、强制执行和停工之后，许多人会感到偶尔挥霍购买负担得起的奢侈品的冲动，以帮助他们应对负面新闻周期带来的情绪流失。

营销其产品的情感利益而不是纯粹的理性吸引力的品牌最有可能在这个市场上取得成功。品牌可以通过提供分期付款方式来为这些消费者提供便利，帮助他们证明这些小小的放纵是合理的。

随着消费者逐渐走出疫情，这是一个重建过去生活习惯的时刻，也是一个塑造新的、更真实身份的机会，也是一个摆脱不适合他们的行为的机会。

与此同时，崇尚真实和自我表达的Z世代步入了财务自由。

随着夜生活和体育活动的回归，我们已经看到了户外消费的激增，我们甚至可能看到体验式零售和餐饮的回归。但品牌也应该意识到，有机会与那些正在探索新途径的人建立有意义的关系。

试用期有助于鼓励人们探索和发展与他们新发现的价值观相一致的新品味和习惯，营销努力可以帮助消费者对他们的身份表达建立信心。

消费者们发现，精打细算也有好处。限制和减少消费不仅对钱包有好处，对地球也有好处。

在厨房里，消费者已经开始把肉类换成扁豆，在当地购买，并选择购买更便宜、更难看的水果和蔬菜。一般来说，消费者在做出购买决定时，会考虑效率、耐用性和永恒性等因素。

随着可持续发展的主张越来越普遍，消费者将越来越怀疑“漂绿”行为。品牌需要确保他们的可持续发展证书是真实的，是可以证明的。

当25岁及以上的人仍然把谷歌搜索栏作为他们的第一站时，年轻的消费者正在转向社交媒体来获取信息和发现新产品。

去年，抖音更新了搜索功能，以便更容易地在其平台上浏览关键词。与此同时，谷歌的一位高管承认，Instagram和Tiktok正在影响谷歌的核心产品搜索和地图。

谷歌的部分问题似乎是谷歌评论的可靠性。随着人工智能机器人生成越来越真实的评论，消费者对去哪里寻找值得信赖的建议变得越来越谨慎。

总结

总体而言，2023年的消费趋势都是在不确定的经济环境中寻找新的平衡点。消费者正在为长期价值而牺牲一次性享受，在经济上有意义的地方拥抱可持续性，并打造符合他们新发现的价值观的新身份。 每个行业都会受到今年消费趋势的不同影响，但有一点是肯定的：人工智能驱动的市场洞察力可以帮助其保持领先地位。