知名奶茶密封饮品惊现黑色小虫子，商家回应引争议

据11 月 4 日消息，多家知名茶饮品牌取消外卖平台满减折扣，包括喜茶、奈雪的茶、茶百道、古茗、蜜雪冰城、书亦烧仙草等，满减均改为 50-1、70-1 或者直接取消。有网游表示取消满减后，自己购买的欲望降低了，蛮好的。奶茶可以给工作续命，但多喝对身体无益。当然，不管奶茶的价格怎么变，总会有人买的，但是当体验不好的时候，你会怎么办呢？

据新浪新闻报道，湖北仙桃一女子曝自己购入的蜜雪冰城密封饮品中有黑色小虫子。然而，涉事商家回复称：自己也不清楚饮品中为什么会出现虫子，没办法处理，有影响也没关系。这一句“不清楚、没办法、没关系”，可是把网友给气到了。

说起蜜雪冰城，脑子里是不是不自觉地就传出了主题曲“你爱我，我爱你，蜜雪冰城甜蜜蜜~”，在当时一度成为鬼畜区顶流。在B站上，蜜雪冰城官方账号发布的两条主题曲MV视频分别获得了539万次和1971万次的播放量，还有不少UP主对MV进行二次创作，推出了民族版、外语版、暗黑版等。一时间，蜜雪冰城的奶茶，也因为高性价比获得了很多用户的喜爱。但是，当出了事情用一句“不清楚、没办法、没关系”来回应，恐怕就有点伤了顾客的心了。

 

网友留言节选

 · 付不了责任别开店，什么叫没办法处理？

 ·  绝大部分的消费者，道个歉重新做一杯，要不再多送一杯就能解决问题，基本的态度都不愿意拿出来，还开什么店？

 · 蜜雪冰城不是24小时内不满意都能给你换一杯，这纯粹是店员和店长不负责人的缘故。之前点的饮料没加冰也会给我重新再做一杯，只能说是这家店不太好。

 · 他们就是这个态度，有次我点单不小心点错了，在4分钟内发现，他们竟然拒绝了我重新下单请求，打到售后部都是一句这事跟他们没关系，找总部找315客服理直气壮说都没关系。

 · 蜜雪冰城现在就是很拽啊，我去单点杯柠檬水，人直接给我个白眼，不知道我还以为他家有最低消费呢。

从网友的留言看来，不排除这仅仅是这家蜜雪冰城加盟店的店员或者负责人的态度，并不代表是蜜雪冰城品牌的问题。但是，作为品牌方，也应该对加盟方进行必要的约束和管理。同时，作为开店的商家，或许有很多人是因为便宜选择了它，但也不应该用这样的回应来应付消费者，哪怕态度好点，好好协商处理办法也可。

其实，餐饮里经常会不可避免地出现类似地情况，唯有有效地沟通才能解决问题。那么你有遇到过类似的情况吗？

编辑：jl

关注公众号：拾黑（shiheibook）了解更多

赞助链接：

关注数据与安全，洞悉企业级服务市场：https://www.ijiandao.com/
四季很好，只要有你，文娱排行榜：https://www.yaopaiming.com/
让资讯触达的更精准有趣：https://www.0xu.cn/