卓尔数科：私域下半场，数字化能力驱动新零售品牌增长飞轮再加速

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文｜马渭淞

编辑 | 常亮

题图 | 123RF

随着中国经济发展进入新常态，数字化已经成为企业实现转型和突破的最大命题。在企业的数字化转型进程中，营销方式的升级是重中之重。但这一过程由谁来做？怎么做？要达到怎么样的效果？仍是企业亟待解决的问题。

“从营销端的私域建设出发，进行企业数字化转型的最佳实践。”这是卓尔数科为当下新零售品牌的数字化转型提供的解法。

在2021年12月发布的“2021德勤中国高科技高成长50强”榜单中，卓尔数科凭借在Martech营销技术领域的深耕以及成立3年来营收方面的快速增长，以超过200倍的年收入增长率，位居榜单第一。

伴随着中国数字营销市场规模的快速发展，卓尔数科这样的营销技术解决方案供应商也愈发受到行业关注。

新粉转化率提升80%，

卓尔数科助力美妆品牌私域增长

据国家统计局数据，2021年我国社会消费品零售总额超过40万亿元，同比上年增长12.5%。零售业市场高速增长的背后，是不断涌现的品牌方营销痛点。比如用户数据分散、割裂；以及用户拉新成本逐年递增，用户的转化和留存却不尽如人意。

“在零售业的赛道中，美妆这类重宣传且竞争激烈的行业正是我们主要的赋能对象之一。”卓尔数科售前咨询总监王希晨表示。

以国内某美妆领军品牌为例，尽管该品牌如今已拥有成规模的用户体量，但如何更有效地将用户体量转化为销售业绩，曾是一大难题。

对此，卓尔数科为该品牌提供了基于企微的私域SCRM管理工具系统及服务，帮助客户实现从拉新引流、承接用户到运营转化的营销闭环。通过卓尔数科提供的私域BA代运营服务，该品牌私域运营核心数据大幅增长：新粉转化率提高80%；老粉复购率提高100%，人均月产出GMV提高500%。

来源：卓尔数科

“目前客户对于企业数字营销化转型的了解正逐步加深，并且接受度和参与性也越来越强，越来越多的客户渴望通过数字化转型构建新渠道。”王希晨说道。

鉴于卓尔数科在竞争最为激烈的美妆行业“硕果不断”，如今该企业已获得更多零售赛道企业的青睐。官方数据显示，目前，卓尔数科的解决方案已经覆盖了美妆、个护、3C、食品饮料、母婴、平台电商等多个行业，为3000+零售企业提供服务。

王希晨向亿欧EqualOcean透露，基于卓尔数科多元化的私域运营手段，其服务客户的LTV（用户终身价值）均有显著提升，与合作前相比提升约1.5-2.5倍。

“2021年12月，我们曾服务一家企业，专业服务迭代辅之以数字化工具，该公司的GMV（商品总交易额）提升了四倍，LTV在行业内也处于头部位置，具备了较强的竞争力。”王希晨说道。

私域下半场，

数据驱动的运营为企业构建增长飞轮

进入2022年下半年，私域已经成为越来越多零售企业的必选项。

早期的私域流量来源主要是购买+导入的模式，流量多因各平台KOL（关键意见领袖）/KOC（关键意见消费者）吸引而聚集。然后，基于信任的微信个人号、企业号等私人性社交平台形成半封闭流量环。

但面对新零售品牌动辄百万、千万计的客户体量，缺乏完善的数据支撑和运营工具的私域运营，其有效转化率必然会逐渐下降。

卓尔数科认为，私域运营的底层基座首先是数字化能力。唯有数字化智能化工具的加持，品牌才有可能从容地应对每一个用户，从洞察到链接，给予充分个性化的营销和运营触达，建立起有品牌感知的牢固的用户关系，进而获得较高的用户满意度和销售转化率。

来源：卓尔数科

为此，卓尔数科构建了“数据+工具+运营”三位一体的营销解决方案，帮助企业构建“增长飞轮”，实现业务的长效增长。

从工具层面来看，卓尔数科打造了完善的私域运营产品矩阵。Z-SHOP(品牌商城)、Z-SCRM（微智助手）、Z-DATA（CDP用户数据平台）彼此之间深度打通和协同，让企业无需对接多个服务商，就可以实现一站式的私域运营。

以Z-DATA（CDP用户数据平台）为基础，企业可以首先通过数据采集，呈现360°的用户画像，并基于用户画像，为后链路的营销提供策略。

Z-SHOP、Z-SCRM也可以反哺前端数据收集。如通过在Z-SHOP数据埋点的方式，品牌方可以获得消费者访问次数、收藏、加购、下单等行为数据，从而为消费者提供更个性化、更精准的内容以及服务推送。

得益于数据的的全链路流转，卓尔数科能够为品牌方实现数据驱动的科学运营。

来源：卓尔数科

在运营侧，目前卓尔数科拥有一批经验丰富的运营团队，能帮助品牌在私域内实现拉新运营以及流量转化，并最终实现营收增长。

结语

私域运营已经成为新零售品牌决战未来的关键。

卓尔数科认为，企业要想在未来的私域占领先机，必须要具备三大能力。

首先，企业具有“自造血能力”，能够在公域高效率获取增量用户；其次，企业要能真正地理解客户，这也就需要企业拥有获取用户在私域生态内的行为数据，并结合数据分析，提升精细化运营的能力；同时，企业还要拥有足够专业的团队，能承接大量用户需求，为用户关系和用户体验兜底。

为了今后更有效地为客户赋能，卓尔数科有着清晰的发展路线：以全域营销能力、运营服务能力与数据技术能力，助力企业完成从公域引流到私域转化的整合营销全链路。 

但不止于此。卓尔数科表示，一体化的营销解决方案只是一个起点，未来会构建生态化的业务阵地，联合第三方合作伙伴，扩充服务场景，创造更多商业可能。

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