APP卸载一年仍扣费2500多元，赶紧检查你的手机

想必不少人都踩过手机APP自动续费的“坑”。

如今部分App以巨大的首月折扣来吸引用户开通连续包月或者连续包季会员服务，但其实无论哪个平台，开通连续包月包季时用户都会签订一个自动扣费的协议，并且一部分会默认勾选自动扣费，在扣费之前根本不会提醒，导致用户在不知不觉中就掏了原价月费。

还有很多人就为了撸首月优惠想着只开通一个月，但此后很容易忘记关闭自动扣费，甚至有人在一年多之后偶然清算支付账单时才想起这事儿，于是被持续扣费，甚至卸载了APP，自动续费依旧存在。

此外，平台在退订续费服务上设置诸多障碍，关闭入口不容易找，也是用户踩坑的原因。

据武汉晚报报道，63岁的市民陈先生，2020年11月在删除手机中的一些旧照片和通讯录时，手机推荐下载一款名为Smart　Cleaner智能清理软件。陈先生表示可能由于误点下载了该软件，但并未使用，后来也立即删除。

今年4月，退休金银行卡发来短信，提醒陈先生当月有两笔35元的扣款。咨询银行后得知，这是应用商店扣的款。

进一步了解后得知，原来自2020年11月29日以来，他的账户几乎每周都会通过免密支付功能扣款35元。支付宝余额被扣光后，便开始在退休金银行卡中扣钱。

在多家媒体的转发报道后，苹果公司的回应是，会帮陈先生做退款处理。理论上讲，因为钱已经到了软件开发者那边，所以第一步需要用户主动联系开发者Smart Cleaner。用户可在苹果应用商店里找到软件开发者的联系方式。如果未能找到开发者，他可以继续拨打苹果官方客服电话4006668800，苹果公司会帮助用户联系软件开发者，完成相应退款。

经查，在Smart　Cleaner智能清理软件下方的评论区，有多名用户留言称已删除软件后，在没有收到任何通知的情况下仍被扣费。

我们都知道，在开通付费后，若不手动取消自动扣费的服务，仅卸载软件是不会停止扣费的。

当然最大的责任在于软件方。专家指出，如果软件的使用涉及扣费，甚至是在删除后仍然会持续扣费，那么软件提供方必须在下载的过程中以显著的方式(如大号字体、不同颜色等)提示告知。如果没有尽到显著提示的义务，则可认为条款无效。而苹果公司作为平台方，有责任和义务对平台上的应用软件加强监管。

在此提醒，若非长期使用的APP一定要记得关闭自动扣费以及免密支付。

需要注意的是，安卓和iOS平台的应用大多是通过支付软件自动扣费，因此不计划自动续费的小伙伴最好是去支付宝、微信或Apple Store里关闭。一般情况下，我们支付并开启自动续费之后，支付宝、微信都会发送一个支付服务提醒，点击提醒消息进入界面，就可以关闭自动续费服务。

如果错过了消息提醒，则要去上述三大平台关闭相关扣费项目。具体操作如下所示。

微信：打开微信，点击“我的”—“服务”—右上角的“...”—“扣费服务”，检查和选择要关闭的扣款项目。

支付宝：打开支付宝，点击“我的”—“设置”—“支付设置”—“自动扣款”，检查和选择要关闭的扣款项目。

苹果 App Store：打开应用后点击右上方的“头像”图标，在“订阅”中查看按月扣费的APP，点击“取消订阅”，即可取消自动扣费。

另外有些视频会员类的自动扣费，可以在相应APP内进行关闭。

至于免密支付，确实能带来更便捷的支付体验，但同时伴随风险。如果不想关闭免密支付，也可以将风险降低。在开通免密支付时，可以将免密额度调整为最低，可以设置金额一次不高于200元。

最后，希望提供自动续费功能的互联网企业能同时向消费者提供更便捷的退订渠道，方便那些对智能手机的使用并不熟练的用户。

编辑：崔崔

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